Dématérialisation et Excellence Opérationnelle

Profiter des projets de dématérialisation pour mettre en place une démarche d’Excellence Opérationnelle.

La mise en place de la dématérialisation est l’opportunité d’intégrer une démarche d’optimisation et de pérennisation des gains pour maximiser les résultats obtenus par ce type de projet.

L’intégration de l’Excellence Opérationnelle à cette démarche (management, processus et organisation) permet de tirer partie des possibilités liées aux nouveaux outils :

  • Réduction des gaspillages (stock, attente, …)
  • Optimisation des temps de traitements

Le saviez-vous ? Aneo a fait le choix d’intégrer son offre Dématérialisation au sein de la filière Business Performance afin de créer des synergies entre ce type de projet, le Lean Six Sigma et les méthodes de Conduite du changement.

Article précédent >La dématérialisation, un levier pour optimiser votre activité


Les auteurs de cet article, Thierry Laurendin et François Glikpo, sont consultants seniors au sein d’ANEO


La dématérialisation, un levier pour optimiser votre activité

La dématérialisation vise à remplacer des flux physiques (courriers, dossiers,…) par des flux informatisés.

Il s’agit couvrir l’ensemble du cycle de vie de l’information de l’entreprise : sa collecte ou capture, son organisation, son utilisation, sa publication et sa disposition, son archivage à des fins de gestion de la preuve.

Lorsque la dématérialisation concerne les flux sortants de l’entreprise, cette dernière donnera par exemple la possibilité à ses clients de recevoir ses factures, ses courriers, ses contrats, …, de manière électronique.

En outre, si une entreprise décide de dématérialiser ses flux entrants, cela peut permettre par exemple à ses clients de souscrire à un produit ou service, de faire une réclamation ou de réaliser une commande électroniquement.

Distribution, banque, énergie, tous les secteurs d’activité ont lancés des initiatives sur le sujet pour livrer des services à plus forte valeur ajoutée au moindre coût et dans des délais les plus brefs : la gestion et l’exploitation efficace de l’information comme levier d’optimisation !

Article suivant >Dématérialisation et Excellence opérationnelle


Les auteurs de cet article, Thierry Laurendin et François Glikpo, sont consultants seniors au sein d’ANEO