La dématérialisation, un levier pour optimiser votre activité

La dématérialisation vise à remplacer des flux physiques (courriers, dossiers,…) par des flux informatisés.

Il s’agit couvrir l’ensemble du cycle de vie de l’information de l’entreprise : sa collecte ou capture, son organisation, son utilisation, sa publication et sa disposition, son archivage à des fins de gestion de la preuve.

Lorsque la dématérialisation concerne les flux sortants de l’entreprise, cette dernière donnera par exemple la possibilité à ses clients de recevoir ses factures, ses courriers, ses contrats, …, de manière électronique.

En outre, si une entreprise décide de dématérialiser ses flux entrants, cela peut permettre par exemple à ses clients de souscrire à un produit ou service, de faire une réclamation ou de réaliser une commande électroniquement.

Distribution, banque, énergie, tous les secteurs d’activité ont lancés des initiatives sur le sujet pour livrer des services à plus forte valeur ajoutée au moindre coût et dans des délais les plus brefs : la gestion et l’exploitation efficace de l’information comme levier d’optimisation !

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Les auteurs de cet article, Thierry Laurendin et François Glikpo, sont consultants seniors au sein d’ANEO


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